CloudTalk
Plataforma de contact center cloud que transforma a forma como as equipas comunicam com clientes — com integração nativa com o Pipedrive CRM e inteligência artificial nas chamadas.
O que muda com o CloudTalk bem implementado
Uma plataforma de voz integrada no CRM não é só telefone — é contexto, dados e automação em cada chamada.
Chamadas registadas automaticamente no CRM
Cada chamada entra no Pipedrive com gravação, duração, resultado e próxima acção — sem que o agente precise de registar nada manualmente.
Contexto do cliente antes de atender
O agente vê o historial do cliente no Pipedrive assim que o telefone toca — negócios activos, última interacção, notas — sem perguntar “quem é você?”.
Power Dialer para equipas comerciais
Marcação automática sequencial de contactos com script e resultado integrados no pipeline — multiplica o volume de chamadas sem aumentar a equipa.
IA conversacional e transcrição automática
Transcrição em tempo real, resumo pós-chamada, detecção de sentimento e sugestões ao agente — menos notas manuais, mais qualidade de atendimento.
Funcionalidades principais
Tudo o que uma equipa de atendimento ou vendas precisa numa só plataforma cloud, sem hardware.
IVR e routing inteligente
Menu interactivo de voz com routing por competência, disponibilidade ou turno — o cliente chega sempre à pessoa certa.
Gravação de chamadas
Gravação automática de todas as chamadas com acesso imediato no CRM, por negócio ou contacto.
Dashboards em tempo real
Visibilidade total da operação — chamadas em curso, tempo de espera, volume por agente e taxa de resposta ao minuto.
+160 países
Números locais em mais de 160 países. Ideal para equipas com presença internacional ou clientes em múltiplos mercados.
Integração nativa Pipedrive
Sincronização bidirecional com o Pipedrive — chamadas, contactos, negócios e actividades actualizados automaticamente.
IA conversacional
Transcrição, análise de sentimento, coaching em tempo real e resumo automático pós-chamada com acções sugeridas.
App mobile e desktop
Disponível em browser, aplicação desktop e mobile — a equipa atende de qualquer lugar sem perder contexto.
Scripts e after-call work
Scripts de chamada configuráveis por tipo de contacto e formulários de resultado que alimentam directamente o CRM.
SMS e notificações
Envio de SMS directamente da plataforma, integrado com workflows do Pipedrive para follow-ups automáticos.
CloudTalk + Pipedrive — a combinação que transforma a operação comercial
Quando o telefone e o CRM falam a mesma linguagem, a equipa para de perder tempo entre sistemas e foca-se no que importa: converter e servir bem.
- Clique para ligar directamente do Pipedrive
- Chamadas registadas automaticamente no negócio ou contacto
- Criação automática de actividades e follow-ups pós-chamada
- Sincronização de contactos em tempo real entre plataformas
- Gravações acessíveis directamente no CRM
- Routing de chamadas baseado em dados do Pipedrive (ex: dono do negócio)
- Relatórios cruzados de chamadas + conversões no pipeline
Referência Rápida de Preços
Preços por utilizador/mês. A implementação e configuração são serviços adicionais à licença.
- Chamadas ilimitadas (destinos incluídos)
- Click-to-call
- Gravação de chamadas
- App mobile e desktop
- Tudo do Starter
- IVR e routing avançado
- Integração Pipedrive nativa
- Dashboards em tempo real
- Análise de chamadas
- Tudo do Essential
- Power Dialer
- IA conversacional
- Transcrição automática
- Coaching em tempo real
- Agente de voz com IA real
- Atendimento 24/7 automatizado
- Qualificação e triagem de leads
- Integração com Pipedrive
Casos de uso por indústria
O CloudTalk adapta-se a qualquer equipa com volume de chamadas — entrada, saída ou misto.
🏥 Clínicas e Saúde
Gestão de chamadas de marcação, confirmação de consultas e follow-up pós-tratamento. IVR para triagem inicial e routing para a recepção ou especialista correcto. Gravação para auditoria e qualidade.
🏠 Imobiliário
Power Dialer para contactar leads de portais imobiliários em massa. Routing por agente responsável pelo imóvel. Registo automático de chamadas no pipeline do Pipedrive por propriedade.
💳 Mediação de Crédito
Chamadas de acompanhamento de processos longos com script por fase. Gravação para compliance. Dashboards de actividade por consultor e relatórios de conversão por canal de entrada.
🏢 Serviços B2B e PME
Contact center cloud sem hardware para equipas distribuídas. Atendimento profissional com IVR, routing e gravação. Integração com Pipedrive para ter contexto em cada chamada.
Inubia — CloudTalk Elite Partner em Portugal
A Inubia é parceira Elite do CloudTalk em Portugal — o nível mais elevado de certificação. Isso significa acesso prioritário a suporte técnico, formação avançada contínua e capacidade de implementação que parceiros de nível inferior não conseguem oferecer.
Portugal
Pronto para transformar a comunicação da sua equipa?
A Inubia configura o CloudTalk integrado com o Pipedrive ao processo real da sua empresa. O primeiro passo é perceber o contexto e o volume de chamadas.
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