Como a Clínica Caniço automatizou 100% dos leads e ganhou controlo total do funil
Leads dispersos de múltiplos canais sem rastreio, orçamentos sem seguimento e falta de visibilidade do processo. Com o Pipedrive e integracções via ManyChat e CloudTalk, a Clínica Caniço passou a registar 100% dos leads com origem e acompanhar todo o funil de tratamentos.
Desafio e solução
⚠️ O desafio
- Leads de múltiplos canais (Instagram, WhatsApp, telefone) sem rastreio de origem
- Orçamentos enviados sem seguimento estruturado
- Falta de visibilidade sobre qual canal gerava mais conversões
- Processos dependentes de memória da recepção, sem automatizacção
- Dificuldade em integrar o software de gestão clínica (Newsoft) com o CRM
✓ O que fizemos
- Implementacção do Pipedrive com pipeline por tipo de tratamento e canal de entrada
- Integracção de canais (Instagram, WhatsApp via ManyChat, telefone via CloudTalk) no CRM
- Automacção de follow-ups de orçamentos por etapa do funil
- Rastreio de origem de cada lead para optimizacção de marketing
- Formacção completa da equipa da recepção e da gestão
O impacto em números
Resultados reais medidos após implementacção do Pipedrive com a Inubia.
Leads com origem rastreada
Passou a registar 100% dos leads com canal de origem, permitindo optimizar o investimento de marketing.
Contactos activos
O número de contactos activos e acompanhados cresceu 80% com o mesmo número de pessoas na recepção.
Crescimento de faturacção
A faturacção cresceu mais de 50% nos primeiros 6 meses após a implementacção e integracção dos canais.
O serviço da Inubia com o Pipedrive foi excelente. Desde a primeira reunião sentimos que a equipa tinha todas as competências para dar resposta aos nossos pedidos e clareza sobre o CRM. Conseguimos integrar funis e automacções complexas e extrair relatórios de monitorizacção com apenas dois cliques.
Quer o mesmo para a sua clínica?
O primeiro passo é perceber o contexto e desenhar o fluxo certo para o seu processo comercial.
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